เรียน Feedback Dtac และ ผู้บริหาร Dtac รวมถึงผู้เกี่ยวข้อง Dtac ในเรื่องนี้ทั้งหมด
ขอเริ่มเรื่องที่ต้องพูดซ้ำซากแบบเดิมดังนี้
วันที่ 16/1/56
ช่วงเย็นผมไม่สามารถ login dtac wifi ด้วยรหัสผ่านเดิมได้ จึงได้กด *4000# เพื่อขอรหัสใหม่ แต่พอได้มาก็ไม่สามารถ login เข้าได้เช่นกัน จึงได้โทรไป Call Center ได้รับแจ้งว่ามีการยกเลิก Wifi ตอนเวลา 00.01 น.
ขอถามด้วยความโง่ๆ ไอ้เวลา 00.01 น. เนี่ยมันไม่เป๊ะไปหรอครับ แบบว่า "เฮ้ย เลขสวยจุงเบย กูกดยกเลิก Wifi ดีกว่า" ใช้ปัญญานิดนึงนะครับ อีกประการคือ Package ที่ผมใช้คือ Smartphone Package 1199 ซึ่งแพงสุด และ wifi ไม่จำกัด ไม่ใช่หรอครับ Package มันควรจะอยู่พร้อม Wifi อยู่แล้ว ไม่ใช้สติปัญญาอีกแล้ว?
นอกจากนี้เคราะห์ซ้ำ ไม่สามารถทำอะไรได้เลยเนื่องจากปิดปรับปรุงระบบ ผมแทบจะโทรตามเรื่องทุกวัน คำตอบก็เดิมๆ คือ รอรับ SMS ซึ่งไม่เคยมี SMS เชี้ยอะไรมา เจ้าหน้าที่สักคนก็ไม่มีติดต่อมา
ผมใช้บริการมาหลายปีมาก มีการโทรมาให้ตอบแบบสำรวจคุณภาพ ผมก็สละเวลาตอบให้ทุกคำถาม แต่พวกคุณไม่คิดจะสละเวลาของคุณมาแก้ปัญหาซึ่งมันง่ายมาก แค่ยัด Package ผมกลับเข้าไป ผมไม่เข้าใจว่าคุณจะให้ผมรออะไรนักหนา ผมเคยพูดกับเพื่อนว่า Call Center Dtac ง่าย มีอะไรก็สามารถจัดการได้หมด แต่ตอนนี้กลับง่อยทำหอยหลอดครองแครงอะไรไม่ได้เลย
ผมขอยื่นคำขาดตรงนี้นะครับ ผมให้เวลาคุณไม่เกิน 5 วัน หรือน้อยกว่านั้น ในการจัดการเรื่องนี้ให้ผม พร้อม Gen Password ให้ผมใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหา รวมทั้งปัญหาที่โน้ตบุคผมใช้เกาะ wifi แล้วไม่ขึ้นหน้า login ด้วยที่ผมแจ้งเข้าไปเพิ่ม ทั้งนี้ถ้าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อผม กรุณาให้เจ้าหน้าที่เทคนิค ที่มีความสามารถ คนง่อยๆทำอะไรไม่ได้ ไม่ต้องสะเออะโทรมานะครับ ผมด่าหน้าแหกกลับแน่นอน
และผมขอให้ชดเชยค่าโทรของ Call Center ทั้งหมดที่ผมโทรเข้าไปตามเรื่องเองทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ 16 เป็นต้นมา ไอ้พวกสายหลุดเพราะสัญญาณกากๆของคุณ ผมยกให้เป็นทาน ผมไม่เคยเรียกร้องอะไรอยู๋แล้ว
ถ้าคุณแก้ปัญหาลำบากยากเย็นมาก ผมจะยกเลิกไปเลย ซึ่งง่ายกับผมมากๆ
ผมไม่ใช่คนที่ปกติจะพูดจารุนแรงแบบนี้ รู้ไว้ด้วยนะครับ แต่การบริการของคุณมันทำให้ความไว้ใจในเครือข่ายของคุณมากตลอดมันเป็นไม่เพียงแค่เป็น 0 แต่คือ ติดลบ
เบอร์ผม 086XXX0775
ภัทรรักษ์
Dtac Wifi ใช้งานไม่ได้ ไม่มีใครแก้ปัญหาให้ ไม่มีการติดต่อ ให้เวลา 5 วัน ไม่งั้นผมยกเลิกทันที
ขอเริ่มเรื่องที่ต้องพูดซ้ำซากแบบเดิมดังนี้
วันที่ 16/1/56
ช่วงเย็นผมไม่สามารถ login dtac wifi ด้วยรหัสผ่านเดิมได้ จึงได้กด *4000# เพื่อขอรหัสใหม่ แต่พอได้มาก็ไม่สามารถ login เข้าได้เช่นกัน จึงได้โทรไป Call Center ได้รับแจ้งว่ามีการยกเลิก Wifi ตอนเวลา 00.01 น.
ขอถามด้วยความโง่ๆ ไอ้เวลา 00.01 น. เนี่ยมันไม่เป๊ะไปหรอครับ แบบว่า "เฮ้ย เลขสวยจุงเบย กูกดยกเลิก Wifi ดีกว่า" ใช้ปัญญานิดนึงนะครับ อีกประการคือ Package ที่ผมใช้คือ Smartphone Package 1199 ซึ่งแพงสุด และ wifi ไม่จำกัด ไม่ใช่หรอครับ Package มันควรจะอยู่พร้อม Wifi อยู่แล้ว ไม่ใช้สติปัญญาอีกแล้ว?
นอกจากนี้เคราะห์ซ้ำ ไม่สามารถทำอะไรได้เลยเนื่องจากปิดปรับปรุงระบบ ผมแทบจะโทรตามเรื่องทุกวัน คำตอบก็เดิมๆ คือ รอรับ SMS ซึ่งไม่เคยมี SMS เชี้ยอะไรมา เจ้าหน้าที่สักคนก็ไม่มีติดต่อมา
ผมใช้บริการมาหลายปีมาก มีการโทรมาให้ตอบแบบสำรวจคุณภาพ ผมก็สละเวลาตอบให้ทุกคำถาม แต่พวกคุณไม่คิดจะสละเวลาของคุณมาแก้ปัญหาซึ่งมันง่ายมาก แค่ยัด Package ผมกลับเข้าไป ผมไม่เข้าใจว่าคุณจะให้ผมรออะไรนักหนา ผมเคยพูดกับเพื่อนว่า Call Center Dtac ง่าย มีอะไรก็สามารถจัดการได้หมด แต่ตอนนี้กลับง่อยทำหอยหลอดครองแครงอะไรไม่ได้เลย
ผมขอยื่นคำขาดตรงนี้นะครับ ผมให้เวลาคุณไม่เกิน 5 วัน หรือน้อยกว่านั้น ในการจัดการเรื่องนี้ให้ผม พร้อม Gen Password ให้ผมใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหา รวมทั้งปัญหาที่โน้ตบุคผมใช้เกาะ wifi แล้วไม่ขึ้นหน้า login ด้วยที่ผมแจ้งเข้าไปเพิ่ม ทั้งนี้ถ้าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อผม กรุณาให้เจ้าหน้าที่เทคนิค ที่มีความสามารถ คนง่อยๆทำอะไรไม่ได้ ไม่ต้องสะเออะโทรมานะครับ ผมด่าหน้าแหกกลับแน่นอน
และผมขอให้ชดเชยค่าโทรของ Call Center ทั้งหมดที่ผมโทรเข้าไปตามเรื่องเองทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ 16 เป็นต้นมา ไอ้พวกสายหลุดเพราะสัญญาณกากๆของคุณ ผมยกให้เป็นทาน ผมไม่เคยเรียกร้องอะไรอยู๋แล้ว
ถ้าคุณแก้ปัญหาลำบากยากเย็นมาก ผมจะยกเลิกไปเลย ซึ่งง่ายกับผมมากๆ
ผมไม่ใช่คนที่ปกติจะพูดจารุนแรงแบบนี้ รู้ไว้ด้วยนะครับ แต่การบริการของคุณมันทำให้ความไว้ใจในเครือข่ายของคุณมากตลอดมันเป็นไม่เพียงแค่เป็น 0 แต่คือ ติดลบ
เบอร์ผม 086XXX0775
ภัทรรักษ์